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会員登録/修正 会員登録で送料値引き
当サイトでは、会員登録を頂いてからご購入頂きますと、ご利用ガイドに掲載の送料価格より、100円ですが値引きをさせて頂きますので、お得にお買い物ができます。
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利用案内


■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。複数個ご購入される場合は必ず半角数字で個数をご入力下さい。


■ 購入手続きへ進みましょう

商品画面で商品と金額を確認し「カートに入れる」ボタンを押してください。そうしますと、ショッピングカートに商品が入っていきます。その商品のみ購入希望の場合、「すぐに購入する」ボタンを押すと購入までの項数が少なく済ませる事が出来ますので便利です。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


※ 会員登録のおすすめ

・会員様は一律送料は100円引き
・会員様は商品によりお得価格で購入可能

非会員者様の場合、ページ右上の所や左サイドナビに有ります「新規会員登録」を済ませてから購入される事をお勧め致します。会員の方ですと、割引価格で購入が出来るお得な商品を豊富に取り揃えておりますのでお得にお買い物をする事ができます。会員規約につきましては専用のページをご確認下さいませ。また、会員登録を行っていなくても、購入は出来ますし、購入途中ショッピングカートで情報を入力する際に入会もできますので、お客様のご希望に合わせてご利用が可能となっております。


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。銀行振込み、クレジットカード、代引きがご利用頂けます。当店は代金先払いとなっておりますので、お支払い方法が銀行振込みの場合は、ご入金、弊社口座への着金確認後の発送となります。


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してご注文完了です。当ショップではショップページ上のシステムで在庫管理をしていますので、ご注文頂けた商品の在庫はすべてございます。こちらから在庫確認のメール等はお送りしませんのでご注意下さい。


■ 商品到着までの流れ

お客様が、当ショップページよりご注文を完了します。
    ↓
ショップシステムよりご注文受注メールが自動送信されます。 お支払い方法が銀行振込み、郵便振替の場合にはこのメールに記載されている振込み先口座へご入金をお願い致します。代引き、クレジットカード決済の場合はそのまま商品到着をお待ち下さい。
    ↓
商品発送後、メールにてクロネコヤマト宅急便のお問い合わせ番号をお知らせ致します。
    ↓
商品発送後1〜2日程度でお客様宅へ到着します。
商品到着後、ご注文内容と間違いないことをご確認下さい。「冷凍商品」の場合、商品到着時に解凍していないかどうかをご確認下さいませ。万が一解凍している場合には、当日中にお召し上がり頂くか、お届けになったヤマト運輸のドライバーさんへ「解凍による返品処理」と言う事でご連絡頂けると、ヤマト運輸の方で返品処理を行って頂く事が可能です。弊社からも新品交換品をお届けさせて頂きます。
※お届けから2時間以上経過してからですと解凍返品の対象外となってしまいますのでご注意下さいませ。受け取り時の解凍確認だと確実です。
また、解凍以外の商品不足、間違い、初期不良、破損等がありましたらメール、お電話でご連絡下さい。

銀行振込み、クレジットカード、代引きのいずれかをお選び頂けます。代金先払いのため銀行振込みの場合はご入金確認後の発送となります。



■ 銀行振込み

以下の2行のどちらかの銀行口座へお振込み下さい。振込み手数料はお客様のご負担となります。口座番号等はご注文確認メールにも記載しております。

   ■金融機関名:楽天銀行
   支店名:第一営業支店
   店番号:251
   口座種別:普通口座
   口座番号:7021949
   口座名義:カ)コノハタ
 
   ■金融機関名:ジャパンネット銀行
   支店名:本店営業部
   店番号:001
   口座種別:普通預金口座
   口座番号:4607542
   口座名義:モチドコロコノハタ コワタキクオ



■ クレジットカード決済


合計金額20万円以内の場合、VISA / MASTER /DINERSカードがご利用頂けます。一括払いでは手数料はかかりません。
合計金額20万円以上の場合、銀行振込みでのお支払いとなります。
分割払い(1回/2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い)をご利用の場合、各カード会社所定の分割手数料がかかります。詳しくはお使いのカード会社へお問い合わせください。
クレジットカード決済につきましてはネットショップシステム大手で信頼のある株式会社イプシロン決済システムを利用しています。クレジットカード情報は全て暗号化された上で、直接クレジットカード会社に送信されます。お客様のクレジットカード情報が当店側に通知、蓄積されることはございませんのでご安心下さい。






■ クロネコ代金後払いサービス


「クロネコ代金後払いサービス」のメリット
お近くのコンビニ・郵便局でお支払いができるので、とっても便利!
全国の主要なコンビニで、請求書をレジに持っていくだけでお支払いできます。
全国の郵便局でも同じ請求書でお支払いできます。
※ご請求書が圧着ハガキタイプの場合、郵便局でのお支払いはできません。
※購入店によってご利用になれるコンビニエンスストアが異なる場合がございます。
請求書に記載されているコンビニエンスストアでお支払いください。

商品到着後のお支払いだから安心!
請求書発行から14日以内なら、お好きなタイミングでお支払いただけます。
クレジットカードと違ってセキュリティも安心!
カード情報の入力は不要なので犯罪や情報漏えいの心配はいりません。
「クロネコ代金後払いサービス」のセキュリティは万全なので不正利用される事はありません。



■ 領収書の発行について

商品名、価格を記載した納品書を同梱しておりますが、領収書をご希望の場合は、ご注文に「お客様からの連絡事項」欄に「領収書希望」とご記載頂き、合わせて宛名、但し書きもご記載下さい。商品に関連するもの以外の但し書きのご指定は承ることができません。 

商品出荷後に領収書を発行ご希望の場合、発行手数料216円がかかりますので必ずご注文時にご希望をお伝え下さい。
また、代金引換の場合、ヤマト運輸の発送伝票の控えが領収書となりますので、代金引換の場合、弊社からの領収書は二重発行となってしまう為、発行出来ません。どうしても領収書が欲しいお客様は代金引換以外のお支払い方法をご選択下さいませ。


■ 送料について

弊社は、クロネコヤマト(ヤマト運輸)の価格より、値引きされた価格を設定させて頂いております。詳しくは、下記をご参照下さいませ。また、会員登録頂いてから購入致しますと、自動的に木乃幡当サイト設定送料より更に100円引きの価格でご利用いただけます。

↓ヤマト運輸送料


↓木乃幡設定の運輸送料

※1:会員登録をしてからご購入頂けると、表記価格より100円安くご利用頂けます。
※2:木乃幡の製品は80サイズの段ボールが基本となっております。


発送はクロネコヤマト宅急便とさせて頂いております。他の発送方法、通信販売商品の手渡し等は申し訳ございませんがお受けできません。
また、発送後にお荷物の追跡が可能なお問い合わせ番号をメールにてご連絡します。

クロネコヤマト宅急便での弊社商品の発送は100サイズ(縦、横、高さの合計が100cm)または10kgまでとなります。目安としましては、凍天(しみてん)10個入れの商品が1箱が60サイズ(2kg以内)、2箱が80サイズ(3kg以内)、3箱が100サイズ(4kg以内)で配送となります。
100サイズを超える場合は複数の箱による出荷となり、箱ごとの送料となりますのでご了承下さいませ。

※会員様は送料の表示金額より一律100円引き

ご不在の場合が多いなどご自宅での受け取りが困難な場合、お近くのクロネコヤマトの「営業所止め」としてお送りすることもできます。
営業所止めご希望の場合はご注文時の連絡事項欄にて営業所名とお分かりになれば営業所コードをお知らせ下さい。


■ 表示価格は全て「税込価格」

弊社の消費税8%分は、全て表示価格に含まれております。つまり、税込価格での表示となっております。消費税が10%へ変更になった際にも、税込価格にて表示となりますので、商品によっては小売希望価格が変わる物もあるかと思われますが、消費税10%になる際の対応に関しましては、確定次第ご報告させて頂きます。


■ 不良品の場合の返品対応について


■商品等の不具合による交換 

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 

対応条件
商品の使用有無に関わらず、到着日より48時間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた物のみいかなる製品に対しましても、原則対応いたします。 商品のキャンセルにつきましては、ショップ都合、お客様都合のいかなる場合であっても、新品未開封であった場合にのみ無条件でキャンセルを承ります。 また、製品の不具合などによるキャンセルの場合、返品キャンセル希望である事を、弊社お客様窓口よりご連絡下さいませ。また必ずその不良品を取って置いて下さい。弊社へ送料代金着払いにて不良品の返送を頂き、弊社で確認出来た後ご返金対応させて頂きます。その際、食品という性質上、完食されてしまい、すでに手元に無い物に関しましてはキャンセルを承ることが出来ません。ご返送頂きました製品代金分のご返金となります事、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 
対応可能期間
商品到着後48時間以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
その他
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 また、お届け時、配送中による破損や汚れなどによる返品交換の場合には、お届け時の配送ドライバーに24時間以内にお申し出頂く事で、返品交換が可能となります。お客様配送担当のヤマト運輸にお申し付けください。



■商品等の不具合による返金 

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 

対応条件
商品の使用有無に関わらず、到着日より48時間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた物のみ原則対応いたします。また返品の際の送料につきましては、責任の所在により、弊社負担の場合、お客様負担の場合がございますので、ご了承下さい。返金がご希望の場合には、お届けさせて頂きました商品の返品、返送が条件でご返金となります。 商品のキャンセルにつきましては、ショップ都合、お客様都合のいかなる場合であっても、新品未開封であった場合にのみ無条件でキャンセルを承ります。 また、製品の不具合などによるキャンセルの場合、返品キャンセル希望である事を、弊社お客様窓口よりご連絡下さいませ。また必ずその不良品を取って置いて下さい。弊社へ送料代金着払いにて不良品の返送を頂き、弊社で確認出来た後ご返金対応させて頂きます。その際、食品という性質上、完食されてしまい、すでに手元に無い物に関しましてはキャンセルを承ることが出来ません。ご返送頂きました製品代金分のご返金となります事、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 
対応可能期間
商品到着後48時間以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
お届け時、配送中による破損や汚れなどによる返品の場合には、お届け時の配送ドライバーに24時間以内にお申し出頂く事で、返品が可能となります。お客様配送担当のヤマト運輸にお申し付けください。



■お客様都合による交換 

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 

対応条件
未開封・未使用のもので、到着時より48時間以内にメールもしくは電話にてご連絡いただいた物のみ原則対応いたします。 
対応可能期間
商品到着後48時間以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■お客様都合による返金 

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて、到着時より48時間以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品のキャンセルにつきましては、ショップ都合、お客様都合のいかなる場合であっても、新品未開封であった場合にのみ無条件でキャンセルを承ります。 また、製品の不具合などによるキャンセルの場合、返品キャンセル希望である事を、弊社お客様窓口よりご連絡下さいませ。また必ずその不良品を取って置いて下さい。弊社へ送料代金着払いにて不良品の返送を頂き、弊社で確認出来た後ご返金対応させて頂きます。その際、食品という性質上、完食されてしまい、すでに手元に無い物に関しましてはキャンセルを承ることが出来ません。ご返送頂きました製品代金分のご返金となります事、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 
対応可能期間
商品到着後48時間以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
お客様ご都合による返金の場合には、お届けさせて頂きました商品の返品、返送して頂く事が条件でご返金となります。


・冷凍発送商品の解凍による不良品

返品対象品:商品自体の不良品、または配送時の解凍など
ヤマト運輸さんが配送、お届け時に冷凍品の『解凍』が確認出来た場合には、その場でクロネコヤマトのドライバーさんへご返品頂ければ新品を再度お送りさせて頂く事が可能になります。また、商品に破損が確認された場合も同じくその場でドライバーさんへ確認頂いて下さい。

返品対象外品:解凍事故の過失が何処にあるか不明確な場合
商品到着時より時間が経ち解凍が確認された場合、クロネコヤマトのドライバーさんへ電話連絡して頂き、クロネコヤマトドライバーさんにて確認、返品が可能な場合にのみ、返品交換は可能ですが、この手の解凍事故の場合、ほとんどがお客様の過失となり返品交換は出来なくなりますのでご注意下さいませ。


・常温、冷蔵発送商品の不良品
ほとんどが配送時破損などによる不良品が多いのですが、その場合、商品到着時にクロネコヤマトのドライバーさんへ商品の確認を頂き返品頂ければ、新しい商品を発送させて頂きます。


・日時指定時、商品不着による返品
返品対象の商品不着や遅延について
万が一、希望日時に商品が到着しなかった場合、下記の条件により返品対象となります。
1、弊社の出荷忘れなどに寄る到着日の遅れの場合、弊社にご連絡下さい。返品対象となり、返金手続きや配送日時の変更による商品の再送などの対応をさせて頂きます。
2、クロネコヤマトによる配送の遅れ。この場合、「希望日時に到着しなかったので返品します」と、ドライバーにお伝え下さい。それで、ドライバーが受け取らなかった場合は返品不可となります。

返品対象外の商品不着や遅延
お客様のご指定の配送日時にクロネコヤマトにて適切に配送されたが、お客様が不在だった為にお受け取りができず、配送の遅延となった場合など、お客様に過失がある場合には返品交換、ご返金の対象外となります。

弊社の発送の遅延や製造上の都合、配送状況の遅延により、お客様の希望日に製品が届かない状況が前もって弊社で確認出来た場合、メールにて配送遅延のお知らせ、お届け日時の変更依頼のメールをお送り致しますので、そのメールへのお客様からのご返事を確認した上で、配送日時変更の手続きを行います。万が一メールにお客様からのご返信が無かった場合で、ご注文品の出荷準備ができた場合、こちらの都合での配送日時を設定し発送させて頂きますのでよろしくご理解のほどお願い申し上げます。また、その時点でお客様の方でキャンセルとなった場合、製品が出荷されていなければ、そのままキャンセルはお受けできますが、すでに発送してしまっている場合、配送往復分の送料はお客様ご負担となります事、ご理解のほどお願い申し上げます。銀行お振込、カード払いの場合、送料を差し引きご返金させて頂きます。また、代引きの場合、別途、送料分、代引き手数料分のご請求をさせて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。



・商品開封後の返品
商品開封後、万が一、弊社過失と考えられる不良品などがございましたら無条件で全て、返品交換(希望により返金対応も可)の対象となります。ただし、商品をお召し上がり後の「味覚に合わない」「思った味と違う(正規、正常品の場合に限ります)」と言った理由での返品交換は対応出来ません。あらかじめご了承下さいませ。


・頂き物の(贈り物)の返品について
商品の不良が有った場合には「交換」でのみの対応となります。現金での返金は致しかねます。どうしても返金の場合にはご購入者様への返金となりますので、ご理解の上お申し付け下さいませ。



・キャンセルの条件につきまして
商品のキャンセルにつきましては、ショップ都合、購入者都合のいかなる場合であっても、新品未開封であった場合にのみキャンセルを承ります。

製品不具合があってのキャンセル
また、製品の不具合などによるキャンセルの場合、返品キャンセル希望である事を、弊社お客様窓口よりご連絡下さいませ。また必ずその不良品を取って置いて下さい。弊社へ送料代金着払いにて不良品の返送を頂き、弊社で確認出来た後ご返金対応させて頂きます。その際、食品という性質上、完食されてしまい、すでに手元に無い物に関しましてはキャンセルを承ることが出来ません。ご返送頂きました製品代金分のご返金となります事、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

製品が不要となった場合のキャンセル
返品キャンセル希望である事を、弊社お客様窓口より到着時から48時間以内にご連絡下さいませ。ご連絡いただいた上で、送料お客様ご負担での返品を頂いた後、お客様銀行口座へのお振込にてご返金させて頂きます。


対応条件
未開封・未使用のもので、到着時より48時間以内にキャンセルの旨のメールもしくは電話にてご連絡いただいた物のみ対応いたします。 
対応可能期間
商品到着後48時間以内にご連絡をいただいた場合にのみ
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


返送先住所
株式会社木乃幡 通信販売事業部
〒981-1251
宮城県名取市愛島台1丁目2-2
TEL 022-398-7660
店長:木幡吉成宛

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